Política de Privacidade

Como Coletamos e Usamos Seus Dados

Bem-vindo(a) à KeyMessages. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que interagem com nosso aplicativo e serviços.

1. Informações que Coletamos

• Dados de Autenticação: Coletamos dados mínimos de autenticação para permitir o login por meio de provedores como Google OAuth. Geralmente inclui: nome, e-mail e ID único do provedor.
• Dados Fornecidos pelos Usuários: Ao configurar seus módulos (Divulgação, Achados e Perdidos, Hotelaria, Aniversário, Eventos, Manutenção etc.), é possível que sejam coletadas informações como contatos, descrições, fotos e configurações de redirecionamento via QRCode.
• Dados de Uso: Podemos coletar dados de uso de forma agregada para entender como os usuários interagem com o app, por exemplo, páginas mais acessadas, horários de maior uso e cliques nos módulos. Esses dados são utilizados para melhorar a experiência e o desempenho da plataforma.

2. Como Utilizamos as Informações

• Funcionamento dos Módulos: As informações fornecidas (por exemplo, dados de contato ou mensagens para “Achados e Perdidos”) são usadas para viabilizar a funcionalidade desejada.
• Autenticação de Usuários: Caso você use login via Google, armazenamos os dados básicos necessários para identificar sua conta e mantê-lo(a) conectado(a).
• Melhoria Contínua: Dados de uso podem ser analisados de forma anônima para aprimorar a plataforma e corrigir eventuais problemas.
• Comunicação: Podemos enviar notificações sobre atualizações, recursos ou alertas importantes ligados ao seu uso do KeyMessages.

3. Compartilhamento de Dados

• Serviços de Terceiros: Podemos utilizar serviços de terceiros (como hospedagem ou serviços de banco de dados) para operar o KeyMessages. Esses terceiros processam dados apenas conforme nossas instruções e de acordo com esta Política de Privacidade.
• Exigência Legal: Somente compartilharemos informações se formos obrigados por lei ou ordem judicial a fazê-lo.

4. Retenção e Exclusão dos Dados

• Retenção: Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas ou fazer valer nossos acordos.
• Exclusão: Caso você solicite a exclusão da sua conta, removeremos ou anonimizaremos suas informações, salvo quando houver necessidade de mantê-las para cumprimento de obrigações legais.

5. Segurança das Informações

• Medidas de Segurança: Adotamos procedimentos e tecnologias para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação indevida.
• Criptografia e Proteção: Dados sensíveis podem ser criptografados durante a transmissão. O acesso às informações é restrito apenas a pessoas autorizadas que necessitem delas para executar suas funções.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

• Uso de Cookies: Podemos usar cookies ou tecnologias similares para aprimorar a experiência do usuário, lembrar preferências e coletar informações de uso.
• Opções do Usuário: Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do KeyMessages.

7. Responsabilidades sobre o Envio de Mensagens

O KeyMessages/SmartZap oferece uma plataforma de automação e agendamento de envios via WhatsApp. No entanto, o conteúdo, frequência, lista de destinatários e forma de utilização da ferramenta são de responsabilidade exclusiva do cliente. Ao utilizar os recursos da plataforma, o cliente se compromete a respeitar as diretrizes e políticas de uso do WhatsApp, bem como a legislação vigente (incluindo, mas não se limitando à LGPD e ao Código de Defesa do Consumidor).

O KeyMessages/SmartZap não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou sanções aplicadas pelas plataformas de mensagem, decorrentes do uso inadequado ou abusivo por parte do cliente. É responsabilidade do cliente garantir que os destinatários tenham fornecido consentimento para o recebimento das mensagens enviadas por meio da plataforma. Da mesma forma, não há dever de indenização por lucros cessantes ou quaisquer danos indiretos decorrentes de tais bloqueios ou de eventuais indisponibilidades do serviço.

8. Seus Direitos

• Acesso e Retificação: Você pode solicitar acesso às suas informações pessoais e a correção de dados incorretos.
• Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados a ela relacionados, respeitadas as exceções legais.
• Oposição: Se você não desejar que seus dados sejam utilizados ou armazenados, pode se opor a esse tratamento a qualquer momento, ciente de que isso pode afetar o uso de certas funcionalidades.

9. Consentimento e Atualizações desta Política

• Consentimento: Ao usar o KeyMessages, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
• Alterações: Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de última revisão ficará indicada neste documento. Recomenda-se revisar periodicamente para se manter informado(a).

10. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos nossos canais de contato.